なぜ、みんなビジネス成果を出せないのか

デジタルマーケティングって言葉が僕の周りをめぐっています。

毎日聞きます。

デジタルマーケティングって、既存のマーケティングにデジタルテクノロジーが加わっただけのものです。

デジタルが加わったから、顧客開発と製品開発のすべてが効果測定ができて、

すべての施策をみて全体最適をしていけます。

でも、できていない。

成果がでていない。

効果が明確に測れて、そのデータを元にアクションできるのに、

ビジネスが成長していない。

デジマをしてもビジネスが成長しない。なぜか。

理由は2つ。勇気と努力。

良いと信じて始めた施策の効果を測ったら、いい結果がでると思い込んでいるから。

信じていた施策の「失敗を認める」勇気がないから前に進めないのです。

普通、90％は悪い結果がでます。

現実を見て、改善を繰り返すから成果がでるのです。

いや、成果を測り、数値を真摯に受け止めました。と、あなたは言うかもしれません。

あなたは、とても勇敢で、改善すべきことも掴んでいます。素晴らしいです。

でも、アクションをしなければ成果はでません。

あなたの施策は何回改善をしましたか？

今月は？今週は？今日は？

仮説実証の面倒な努力を怠っては成果はでません。

それでも成果はでない

さて、勇気を持って成果を受け止め、改善の努力も繰り返しているが、成果が出ない。

なぜなのでしょう。

アイデアが悪いのでしょうか。

手法が悪いのでしょうか。

違います。

理由は3つ考えられます。

Customer, Problem, Solutionの最低1つが間違っています。

（だいたいの場合3つとも間違っています）

Customer：お客さま

あなたのお客さま存在しますか？

会いに行けますか？会ったことはありますか？

存在もしない／コンタクトもできないお客さまに施策をうっても成果はでません。

無駄です。

なぜ、狙うお客さまが間違っているのでしょうか？

それは、誤ったお客さま像が正しいと思い込んでいるから。

なぜ、誤ったお客さま像が正しいと思い込んでしまったのか？

お客さま像が正しいかを検証していないから。

なぜ、お客さま像が正しいかを検証していないのか？

自分が考えたお客さま像が間違っているとは思いも しなかったから。

つまり、自分が立てたお客さま像は間違っているかもしれない、と思うことがスタートです。

あとは、正しいと証明できるまでデータで検証するだけです。

Problem：お客さまが解決したい課題

あなたのお客さまにニーズは存在しますか？

認識していますか？

認識していないまでも、叶えられると知ったら喜びますか？

存在もしない／喜ばれもしない課題を解決してもも成果はでません。

無駄です。

なぜ、お客さまの課題把握を間違えているのでしょうか？

それは、誤ったお客さまニーズが正しいと思い込んでいるから。

なぜ、誤ったお客さまニーズが正しいと思い込んでしまったのか？

お客さまニーズが正しいかを検証していないから。 なぜ、お客さまニーズが正しいかを検証していないのか？

自分が考えたお客さまニーズが間違っているとは思いもしなかったから。

つまり、自分が立てたお客さまニーズは間違っているかもしれない、と思うことがスタートです。

あとは、正しいと証明できるまでデータで検証するだけです。

Solution：解決策／あなたの製品・サービス・施策

あなたのプロダクトは売れていますか？

施策は人を集めていますか？

継続的に使われていますか？

利益を継続的に生んでいますか？

利益を生まない／企業を成長させない施策では成果はでません。

無駄です。

なぜ、施策が間違っているのでしょうか？

それは、自分の施策が正しいと思い込んでいるから。

なぜ、自分の施策が正しいと思い込んでしまったのか？

施策が正しいかを検証していないから。

なぜ、施策が正しいかを検証していないのか？

自分が考えた施策が間違っているとは思いもしなかったから。

つまり、自分が立てた施策は間違っているかもしれない、と思うことがスタートです。

あとは、正しいと証明できるまでデータで検証するだけです。

大事なことは5つしかない

勇気を持って、努力を怠らず、 顔の見える顧客の、明確な要望に、驚くぐらいの喜びを届ければ成果がでる。

今は、それを実現するための技術も環境も揃っているんだなーと。思いました。